Frequently asked questions

注文

追加注文を一緒に発送してほしいのですが可能ですか?


発送完了前でしたら可能です。
発送が完了しているかご不明な場合は、お電話,メール等でお問い合わせください。




お店からのメールが届かないのですが?


ご注文確認メールや発送完了メール、お問い合せへの返答等は1~3営業日以内に必ずお送りしております。
メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダを含めたすべての受信フォルダをご確認ください。
もしくは、迷惑メールフィルターがかかっていないか設定をご確認ください。




プレゼント用にラッピングをお願いする事は出来ますか?


弊社でのラッピング(お包み)サービスは行っておりません。お客様ご自身でお包み頂く形となります。




発送完了のメールが届いているのに商品が届かない。


発送完了時に追跡番号をご案内させて頂いております。 お調べさせて頂きますのでメールにてご連絡下さい。




会員登録は必要ですか?


必要ありません。 すぐにお買い求めできます。




電話で注文できますか?


電話でのご注文はお受けしておりません。




注文の途中でエラーが出て注文確定できないのですが?


ご注文フォームのどのページでエラーが出ますか?またエラーメッセージにはどのように書かれていますか?
お使いの端末の機種番号・種類(PC・スマホ・携帯・タブレット)、ご利用のブラウザのバージョンをご明記の上当店までお問い合わせください。
※上記の情報がわからない場合、原因をお調べすることができない場合がございます。
セール開始直後等、アクセスが集中している場合は、しばらく時間をおいて再度お試しください。




納品書や請求書は注文者へ届きますか?


納品書を同梱させていただきます。
当店からご注文者様にお送りする「ご注文確認メール」にて、お買い上げ明細書と代えさせていただきます。




消費税は加算されますか?


いいえ、消費税は頂いておりません。




領収書はもらえますか?


可能です。
ショッピングカート内の備考欄に領収書希望とご記入ください。





配送

送付先住所を間違えてしまいました。変更は可能ですか?


注文確定後に住所や連絡先などの購入者情報は変更はできません。 誤った情報のままの場合、当店からの連絡が届かなかったり、商品が送られなかったりすることがございます。当店に訂正のご連絡をいただきますようお願いいたします。




注文後に引越しをしたのですが、どうすればいいの?


【ご注文者名】【伝票番号】【新しいお届け先ご住所】をご連絡くださいませ。
※すでに発送済みで転居先不明などで当店まで戻ってきてしまった場合、再発送料をご負担頂く形となりますのでご了承くださいませ。




送料について


全国一律【540円】でお届けしております。 10,000円以上お買い上げで送料無料となります。




注文後、発送まで何日かかりますか?


ご注文後1〜3営業日以内に出荷致します。




海外に住んでいますが海外発送は可能ですか?


お届け先は、日本国内に限らせていただきます。




一度の注文で配送先を二ヶ所に設定できますか?


一度のご注文で配送先は一箇所のみとなります。 複数の宛先に送る場合は、都度ご注文ください。
なお、ご注文毎に送料が発生しますので、予めご了承ください。




別住所への配送について


ご注文フォームに【お届け先情報の入力】欄がございます。ご自宅とは別のご住所へ配送をご希望の場合は、そちらへ必要事項をご記載下さい。

「ご注文者様の氏名」と「お届先の氏名」が異なる場合は、お値段が分かる値札・納品書を同封致しておりません。





支払い

支払方法は何がありますか?


お支払い方法は、「クレジット」「 銀行振込」「 コンビニ・Pay-easy決済」 「キャリア決済」「 後払い決済」の5種類です。




支払い方法を変更できますか。


原則として出来ません。 当店にお問い合わせいただき 再度ご注文下さい。





返品,交換

注文後にカラーやサイズの変更はできますか?


在庫がある場合は可能ですが、既に発送が完了してしまった場合には対応する事ができません。




到着した商品に不良がありました。


折角お待ち頂いておりましたところ、誠に申し訳ございません。商品の不備につきまして、メール文面で判断の難しい場合がございます為、【不備箇所】の写真を添付頂けますとスムーズなご回答を差し上げられるかと存じます。
また大変恐縮でございますが、在庫状況によりましてはご希望に沿いかねる場合もございますがご相談させて頂けましたら幸いです。
初期不良の場合、商品到着日より10日以内であれば返品・交換を承ります。




届いた商品を着用しサイズが合わなかった場合は交換することはできますか?


サイズ交換の場合、お客さま都合でのご交換となりますので、送料、手数料、サイズ変更によって生じる差額等、お客さま負担でのご対応となります。
また、商品到着後10日以内
ご試着のみで実際に使用されていない状態でのみお受けいたします。
その点もご了承ください。 サイズ交換をご希望される場合はこれらをご了承いただいた上、ご連絡いただけますようお願いいたします。




返品を行った場合、返金はどうなりますか?


商品が当店に到着後、ご指定の口座へご返金させて頂きます。 ■ お客様都合での返品・交換の場合 ■ 申し訳ございませんが【振込手数料】を差し引いてのご返金となります。




注文した商品のキャンセルをしたいのですが?


キャンセルは準備状況により、間に合う場合はお伺いいたします。 お問い合わせ下さい。





その他

クーポン番号が分からない


ホームページ下にあるLINEボタンを押して、友達追加をしてください。 登録後、クーポン発行がされます。 クーポン番号はお買い求めの際、入力画面へご入力をお願します。





FAQ

​〒450-6321

愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1

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Tel:050-5437-2516

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